For Customers Who Are Already Moving
ご入居者様
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お部屋の不具合やご相談、退去受付等は
｢totono｣からお申し出ください。
｢こんなときどうする?｣や｢実際のお困りごと｣は、
入居者アプリtotonoから受付します。
※駐車場のみご契約中のお客様は「totono」はご利用いただけませんのでご了承ください。
「こんなときどうする？」や「実際にお困りのこと」は、
入居者アプリ「totono」で確認、受付いたします。
350項目を超えるFAQや、チャットでのご相談など、ぜひご利用ください。
入居者アプリのダウンロードが難しいお客様は、お申込みフォームからお手続きいただけます。
弊社定休日（水曜）受付分は木曜のご対応とさせていただきます。
漏水・火災・安否確認等緊急の場合は、ご入居時等にご案内したコールセンターまでお電話ください。
totonoでは、350項目を超えるFAQや、
チャットを使った管理会社への問合せ、急なトラブルやお困りごとのご相談を受け付けています。
現在のお住まいの退去（ご解約）に関する申請などもtotonoから。様々な便利機能がが盛りだくさんです。
お知らせ掲示板
お部屋に居ながら、マンション掲示板の内容をいつでもご確認いただけます。
チャット
急なトラブルやお困り事も、24時間受付のチャットからいつでもご相談いただけます。
よくあるご質問
よくお問い合わせを頂くご質問をいつでもご確認いただけます
各種申請
ご退去の際やその他の申請をアプリから申請することが可能です。
契約情報閲覧
ご契約時の書類を探す手間なく、ご契約情報の閲覧が可能です。
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チャット
よくある質問
管理会社情報・各種申請
STEP.1
アプリをダウンロード
STEP.2
新規会員登録
STEP.3
メール確認
STEP.4
認証確認
これからはじまる生活に24時間365日の安心をお届けします。
6つのサポートで、お部屋の中で起きる設備不具合を対応します！
・鍵をなくして、家に入れない
・劣化して鍵が回らなくなった
・トイレが詰まって流れない
・水洗から水がポタポタ漏れている
・突風でガラスが割れた
・誤ってガラスを割ってしまった
・ガスレンジが点火しない
・お湯が出ない
・管球交換をしても照明がつかない
・換気扇がつかない
・子供と連絡がとれない
・出張費
・最大60分までの基本作業※詳しくは担当者にご確認ください。
・延長料金
・部材料金
・特殊作業料金
・キャンセル料※追加料金がかかります
健康相談・医療相談・介護相談・育児相談・生活相談・メンタルヘルス・情報提供
24時間365日、「からだに関する相談」をお受けする電話相談窓口をご案内いたします。
医師・看護師などが、病気や身体についての相談を分かりやすくアドバイスいたします。※このサービスは当社が診療・治療等の医療行為を行うものではありません。
※2023年9月より英語・中国語の対応が開始いたしました。（平日9：00〜17：00受付）
日本語
英語
中国語
空き巣の被害にあって、もう同じ部屋に住みたくない・・・
そんな方の再出発を応援したい!新しいお部屋で心機一転していただくために弊社から10万円をバックアップいたします!
※給付条件やお手続きについての詳細は担当者にご確認ください。
ご入居者様限定で様々な特典をご用意しております。
※掲載内容や特典は変更となる場合がございます。
引越や買替えで発生した不用品を一括査定！
オンライン見積もり無料
複数ショップでの比較が可能
工事不要！5分で設置が完了するホームセキュリティ
初月1,518円(税込)〜利用可能
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掲載情報の他にもお得に利用できるサービスが盛りだくさん！※掲載内容や特典は変更となる場合がございます。
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2022.3現在
